Jennifer, Coach klantendienst

“Er wordt enorm geïnvesteerd in zelfontwikkeling en dat voel je zowel op professioneel als persoonlijk vlak”

Toen een vriendin van mij op zoek was naar een nieuwe job, stuurde ik haar een vacature van 123inkt.be door. In de maanden daarop vertelde zij steeds dolenthousiast over haar job en de sfeer op het werk. Toen ook ik even later op zoek was naar een nieuwe uitdaging, waagde ik de sprong.
 

Ik ben begonnen als klantendienstmedewerker en merkte dat ik graag andere collega’s hielp bij problemen en vragen. Zo ben ik doorgegroeid naar coach van de klantendienst. Nu verzorg ik het inwerktraject van nieuwe collega’s, geef ik interne opleidingen en ben ik verantwoordelijk voor de algemene en persoonlijke opleidingsnoden van de klantendienst.
 

De klantendienst is het visitekaartje van 123inkt.be. Als coach zorg ik ervoor dat de collega’s een zekere huisstijl hanteren in de communicatie aan klanten. We willen de verwachtingen van onze klanten overtreffen en dat kan enkel wanneer we allemaal op dezelfde lijn zitten.
 

Bij 123inkt.be zijn we open in onze communicatie met elkaar: iedereen kan hier zijn meningen, ideeën en wensen kwijt. Zo wordt er ook enorm geïnvesteerd in zelfontwikkeling en dat voel je zowel op professioneel als persoonlijk vlak.
 

Werken bij 123inkt.be voelt een beetje als thuiskomen. Iedereen kan hier tijdens en na de werkuren zichzelf zijn, en dat brengt me rust.