Kenneth, Klantendienstmedewerker

“Bij vragen of problemen staan we voor elkaar klaar met advies of proberen we samen een oplossing te vinden”

In mijn vorige job bij een callcenter voelde ik me niet helemaal op mijn plek. Een vriendin vond een vacature voor de klantendienst van 123inkt.be in De Zondag en dit leek iets voor mij. Ik dacht: ‘Waarom niet?’ en solliciteerde voor de functie. Het bleek een match!
 

Als klantendienstmedewerker sta ik dagelijks in contact met klanten die vragen hebben of een bestelling willen plaatsen. Aangezien ik van nature een rustig, empathisch en sociaal persoon ben, leg ik vlot contact met mensen en stel ik hen graag gerust. Met vriendelijkheid en kalmte heb ik al veel klanten kunnen helpen en dat geeft me voldoening.
 

De klantendienst is een belangrijke schakel in de 123inkt-ketting. De collega’s van de klantendienst zijn het eerste aanspreekpunt voor de klanten en het gezicht van het bedrijf. Een tevreden klant is er twee waard: hij zal opnieuw bestellen en 123inkt aanraden aan anderen.
 

De sfeer is zowel tijdens als na de uren geweldig! Bij vragen of problemen staan we voor elkaar klaar met advies of proberen we samen een oplossing te vinden. Na de uren spreken we vaak af om iets te eten of drinken of voor een leuke activiteit. Ik mag met fierheid zeggen dat heel wat collega’s echte vrienden zijn geworden.