Uw account

Als u de melding krijgt dat het e-mailadres of wachtwoord onjuist is, controleer dan eerst of het e-mailadres juist is. Mogelijk heeft u sinds kort een nieuw e-mailadres, of gebruikt u meerdere e-mailadressen. U kunt het e-mailadres controleren door in uw inbox te kijken of u daar in het verleden e-mail van ons ontvangen heeft.

Is het e-mailadres juist, maar krijgt u nog steeds de melding? Dan ligt dit aan het wachtwoord. U kunt dan de meest voorkomende oorzaken controleren:

- Zijn er spaties voor of achter het wachtwoord ingevoerd? (Als u het wachtwoord kopieert en plakt dan komt er vaak een spatie achter te staan)
- Zit er een hoofdletter in het wachtwoord of staat Caps Lock aan? Ons systeem is hoofdlettergevoelig.
- Heeft u meerdere wachtwoorden achter elkaar opgevraagd? Het kan zijn dat u niet het meest recente wachtwoord probeert te gebruiken.

U kunt via de website een nieuw wachtwoord instellen. Klik hier om dit te doen.

Lukt het na het instellen van een nieuw wachtwoord niet om in te loggen? Neem dan contact op met de klantendienst. Zij helpen u graag verder.